Odstoupení od smlouvy, reklamace

Pokud budete potřebovat řešit odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě, vždy nám nejprve napište na náš email info@manami.cz.

Našim zákazníkům vždy vycházíme maximálně vstříc a pro nejsnazší řešení situace nás vždy kontaktujte.

Všeobecně jako zákazník máte vždy nárok vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodu.
Po odstoupení od smlouvy jste následně povinni vrátit zakoupené zboží do 14 dnů zpět k nám (vždy nás předem kontaktujte, abychom se mohli domluvit na konkrétním doručení).
V případě vrácení rozbaleného, vyzkoušeného či jinak opotřebovaného zboží ze strany kupujícího má prodávající právo uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou kupní cenu. Prodávající v tomto případě vrací kupujícímu pouze část kupní ceny s ohledem na to, jakou má vracené zboží hodnotu. Jaká přesná výše kupní ceny bude kupujícímu vrácena, se posuzuje individuálně. Podstatnou součástí hodnoty zboží je i jejich podoba a k jejich znehodnocení dochází např. odstraněním obalu a ochranných prvků. Toto zboží již nelze následně označit za neopotřebované. Vracená část kupní ceny se v tomto případě se odvíjí od míry jeho opotřebení.
K reklamaci i odstoupení od zboží můžete využít interaktivní formuláře níže, kde vyplníte všechny potřebné a požadované údaje.